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Política de manejo de información

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  1. GENERAL

 

Estimado cliente, cliente potencial, trabajadores, proveedores y visitantes, nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales, establece las condiciones sobre las  cuales trataremos los datos personales que recolectemos de usted a través del diligenciamiento del formulario del contacto en nuestra pagina web o cualquier otro dato adicional que usted nos facilite a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, contratos o documentos de cualquier tipo que usted nos suministre por cualquier medio físico, de voz o mensaje de datos.

Al suministrar los datos, usted acepta esta política sobre la forma en que DETERQUIN Y CIA LTDA (en adelante DETERQUIN) trataremos su información personal; dicho tratamiento se realizara cumplimiento las directrices en la Ley General de protección de Datos personales (Ley estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012) y de cualquier otra norma que reglamente, modifique o suprima lo contemplado en esta disposición. Si usted después de leer esta política de privacidad, no esta de acuerdo en la forma en la que tratamos sus datos, le solicitamos por favor no usar nuestros servicios y solicitar la actualización, modificación o eliminación de nuestra base de datos de conformidad con lo establecido en el presente documento.

Esta política se encuentra alineada con el decreto 1377 de 2013, reglamentario de la ley 1581 de 2012 en cuanto al cumplimiento del aviso de privacidad que se debe brindar a los titulares de la información personal por parte de DETERQUIN, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tiene como objetivo y está orientado a:

  1. Informar a los titulares de la información sobre la política de tratamiento de la información personal de DETERQUIN, además de permitir a los titulares de los datos personales ejercer su derecho de habeas data, estableciendo el procedimiento necesario que estos deben de seguir si desean conocer, actualizar, suprimir y rectificar los datos que se encuentren en nuestra base de datos y/o archivos. Este documento esta orientado en todo caso a proteger y garantizar todo lo concerniente al tratamiento de datos personales, las libertades y derechos de tipo fundamental que tienen todas las personas naturales o físicas.
  2. Comunicar al titular de la información personal las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables a sus datos personales, la forma en que se trataran, el uso que se les dará y la forma en que podrá acceder a sus datos personales.

Esta política se aplicará de forma obligatoria a todos los datos de carácter personal registrados en soportes físicos y/o digitales que sean susceptibles de ser tratados por DETERQUIN como responsable de su tratamiento.

 

  1. FINALIDAD DE LOS DATOS RECOGIDOS

 

En el momento que usted suministre Datos personales de su propiedad, usted nos autoriza a tratarlos, y entendemos que es su consentimiento es previo, expreso e informado, pues ha leído este documento antes de facilitar sus datos. 

La toma de datos personales que se haga a través del formulario de contacto de nuestra página web, llamada telefónica, entrevista personal o virtual, contratos, formularios, o cualquier otro documento que usted suministre a DETERQUIN, tendrá las siguientes finalidades:

  • Contactarlo y/o comunicarse para temas de producción y distribución de detergentes para la industria y el sector hogar, prestación de servicios de lavandería a nivel institucional y producción de adhesivos para la Industria del empaque y artes gráficas Y demás relacionados que hayan sido contratados con DETERQUIN.
  • Enviarle comunicaciones sobre nuevos servicios y/o productos de DETERQUIN y/o sus aliados y/o Asociados y/o socios.
  • Enviarle ofertas y cotizaciones de servicios y productos de Deterquin y sus aliados y/o asociados y/o Socios.
  • Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios contratados con DETERQUIN.

El tratamiento de datos personales podrá realizarse de forma directa por DETERQUIN y/o Por quien Esta última Determine, siempre cuando se efectúe para los fines aquí dispuestos, para lo cual no requerirá autorización adicional suya, lo cual usted acepta expresamente al suministrar sus datos personales.

 usted tendrá derecho, en forma gratuita, a conocer Cómo utilizar, rectificar, solicitar supresión de datos personales, mediante comunicación que se recibirá a través de los canales disponibles para tal fin.

  • Encargado:  Adíela Burgos
  • Correo electrónico: contabilidad@deterquin.com
  • Correspondencia certificada a la dirección:  Avenida 3 Norte # 23Bn 33 oficina 205

 

 

 

  1. MARCO LEGAL


 

Constitución política, artículo 15

 ley 1581 de 2012

 decreto 1377 de 2013

 decreto 886 del 2014

 de 1074 de 2015, capítulo 25

 

 De conformidad con la ley 1273 de 2009, incurre en delito de violación de datos personales quién “sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, Datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes”

 

Tanto DETERQUIN como los encargados (TRABAJADORES, PROVEDORES Y CONTRATISTAS) deben observar y respetar estas políticas en cumplimiento de sus funciones y/o actividades, los lineamientos corporativos para el tratamiento y protección de datos personales y las demás disposiciones y cláusulas que se establezcan de tiempo en tiempo por DETERQUIN, aun después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole. De igual manera, deberán guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.

 

  1. DEFINICIONES

 

Para efectos de interpretar y aplicar este documento, se tendrán en cuenta las definiciones establecidas por la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Para lo no establecido en dicha regulación, se aplicarán las definiciones que establezca el diccionario de la real academia española, y, por último, las que establezcan diferentes fuentes de información de entidades formales como universidades, institutos científicos o tecnológicos y similares.

 

  1. TIPO DE INFORMACION SOLICITADA

 

 Para efector de prestar servicio de producción y distribución de detergentes para la industria y el sector hogar, prestación de servicios de lavandería a nivel institucional y producción de adhesivos para la industria del empaque y artes gráficas y demás relacionadas, es posible solicitar información privada, entendida como aquella información que permite que se logre identificar a una persona, tales como numero de documento de identidad, nombres, direcciones físicas y electrónicas, números telefónicos, etc. Dado el caso de que en relación con determinada gestión sea necesario solicitar información sensible, entendida como aquella que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, los datos relativos a la salud, datos de menores de edad, ingresos y los datos o biométricos, se solicitara igualmente su autorización expresa para el tratamiento de este tipo de información.

En ningún momento los datos aquí recolectados serán susceptible de venta, o cesión a cualquier título, sin el previo consentimiento de los titulares de los datos personales.

La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:

  1. Información requerida por una entidad publica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  2. Datos de naturaleza pública.
  3. Casos de urgencia médica o sanitaria.
  4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
  5. Datos relacionados con el registro civil de las personas.

La autorización no podrá ser revocada ni podrá solicitarse la supresión de la información cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, tal como lo dispone el articulo 9 del decreto 1377 de 2013.

  1. SEGURIDAD

 

Si bien contamos con los medios físicos y tecnológicos que permiten asegurar su información de forma adecuada, haremos todo lo posible para proteger sus datos, pero no podemos garantizar la seguridad total de los datos que usted suministra y a los cuales usted nos autorice a acceder. Contamos con servidores propios dotados con un antivirus confiable en los cuales se almacena su información. Tomamos medidas que disminuyen los riesgos a los cuales esta expuesta los datos personales, tales como restricciones al acceso de los documentos que los contienen, almacenamiento seguro de los archivos físicos y herramientas jurídicas para que todos los encargados se obliguen al tratamiento legal de los datos personales de conformidad al encargo conferido.

En el portal web www.deterquin.com podrá introducir enlaces o links a otros sitios web propios o de terceros. Si usted decide ir a alguno de los sitios web enlazados en nuestro portal, debe de tener en cuenta que cada uno de estos portales o sitios web cuenta con una política de privacidad distinta, por lo cual no aceptamos ningún tipo de responsabilidad sobre la información de datos personales que usted brinde o facilite por fuera de nuestro sitio.

El “phishing” consiste en el envío de correos electrónicos que, aparentando provenir de fuentes fiables (por ejemplo, entidades bancarias), intentan obtener datos confidenciales del usuario, posteriormente son utilizados para la realización de algún tipo de fraude. Para ello, suelen incluir un enlace que, al ser pulsado, lleva a páginas web falsificadas. De esta manera, el usuario, creyendo estar en un sitio de oda confianza, introduce la información solicitada que, en realidad va a parar en manos del estafador.

Si usted recibe un correo electrónico de este tipo o alguien dice trabajar para nosotros pidiendo su información personal, comercial o financiera, le pedimos por favor nos reenvié el correo donde se ha solicitado dicha información a la siguiente dirección electrónica  contabilidad@deterquin.com.

 

  1. PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS

 

Toda consulta y/o reclamo deberá elevarse por escrito por el titular del del dato personal bajo el formato peticiones, quejas y reclamos que ponemos a su disposición mediante esta página web y deberá enviarse por correo electrónico a contabilidad@deterquin.com o por correo postal autorizado a la dirección Av. 3 norte # 23 bn 33 of 205 Cali- Colombia.

Toda consulta y/o reclamo deberá tener como mínimo

  1. Nombre y apellido del titular
  2. Número de identificación del titular
  3. Datos de localización del titular (correo electrónico, teléfono, dirección y ciudad)
  4. Descripción de la solicitud, consulta o de los hechos que dan lugar al reclamo.
  5. Medio por el cual desea recibir respuesta
  6. Firma del peticionario
  7. Adjuntar los documentos que considere pertinentes para soportar la solicitud, consulta y/o reclamo

 

  1. PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR CONSULTAS Y/O RECLAMOS

 

Las peticiones, quejas y/o reclamos con relación a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir el dato y/o revocar la autorización, serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contando a partir del día siguiente a la fecha del recibo de la misma. Cuando no fuere posible dar respuesta dentro del mencionado termino, se informará al titular de los datos, los motivos de la mora y la fecha limite de respuesta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

De encontrar que la solicitud, reclamo o consulta presenta algún error o está incompleta, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la misma, para que subsane las falencias identificadas. Transcurridos treinta (30) días hábiles desde la fecha del requerimiento sin que haya habido respuesta por parte del titular, se entenderá que se ha desistido del reclamo.

SI DETERQUIN no es competente para resolver el reclamo, esta dará traslado dentro del periodo máximo de respuesta aquí mencionado, a la entidad competente, quien tendrá el mimo termino para responder, el cual iniciara desde la fecha en que se reciba la comunicación del traslado de la consulta, reclamo o solicitud y se le informará al interesado o titular de esta situación para que puedan hacer el seguimiento correspondiente.

De conformidad con el articulo 16 de la ley 1581 de 2012, el titular o interesado solo podrá elevar queja ante la superintendencia de industria y comercio, una vez haya agotado el tramite correspondiente indicado en esta política ante DETERQUIN.

 

  1. TRANSFERENCIA Y CONSERVACION DE LA INFORMACION

 

DETERQUI Y CIA LTDA podrá:

  1. Conservar los datos personales de los titulares de la información en bases de datos ubicadas en Colombia, así como también podrá hacer uno de servidores externos contratados con entidades de alto reconocimiento y confiabilidad ubicados en otros países, siempre y cuando estos tengan estándares de protección de datos personales similares a los nacionales, cumpliendo con la finalidad autorizada por el titular de los datos, realizando sus mayores esfuerzos para mantener la información de manera segura, salvaguardando su integridad, veracidad y confidencialidad.
  2. Transferir o transmitir, todos o parte de los datos personales de los titulares de la información, al os trabajadores, proveedores o contratistas de DETERQUIN en Colombia o el exterior, única y exclusivamente para los efectos u finalidad indicados en la autorización para el tratamiento de los datos personales, en el numeral 2 de esta política y en cumplimiento de las disposiciones legales.
  1. MODIFICACIONES A LA POLICA

 

Las modificaciones posteriores la fecha de publicación inicial de esta política de privacidad y tratamiento de datos personales, serán publicadas en nuestra pagina web www.Deterquin.com

DETERQUIN se reserva el derecho de realizar en cualquier momento y sin notificación, cambios a esta política, cuando los mimos sean resultado de la aplicación de una norma de tipo legal. Cualquier cambio a esta política entrara en vigencia en el momento en que se publique.

En el evento que pretendamos dar un uso o destinación diferente al motivo inicial para el cual sus datos personales fueron solicitados, se solicitara su autorización mediante cualquier medio en el cual quede registro de dicha comunicación, entre los cuales podemos nombrar a manera de ejemplo el correo electrónico, SMS, mensaje de WhatsApp, o llamada telefónica.